Huisvesting van organisaties
In dit boek wordt aan de hand van een ruimtelijke visie op organisaties een beeld geschetst van de rollen die huisvesting gewild en ongewild speelt in organisaties. Het is hierbij niet de bedoeling om concrete oplossingen aan te reiken voor het huisvestingsmanagement, maar wel om het gebruikelijke beeld van huisvesting te doorbreken, zodat er ruimte ontstaat voor nieuwe meer integrale benaderingen van de huisvesting van organisaties.
Huisvesting, de beloning van de ontmoeting
Marketing geeft vorm aan het bouwen van relaties met de markt, van individuen tot aan marktsegmenten. Voor het bouwen van relaties is het nodig een vorm te vinden voor de relatie. Beide partijen moeten zich een beeld kunnen vormen van hoe het zou zijn om een relatie te hebben. Dit beeld moet dermate aantrekkelijk zijn, dat men de relatie wel wil aangaan. Een relatie hebben betekent samen ergens kunnen zijn. Dit kan ruimtelijk zijn, bijvoorbeeld samen in een restaurant zitten of samen in een winkel zijn, maar dit kan ook virtueel zijn, bijvoorbeeld samen aan de telefoon zitten, of samen in een computerspelletje zijn, of samen in een stuk muziek zijn. Een onderneming die relaties wil blijven bouwen en onderhouden moet het tot stand komen van de relatie vieren, belonen. Dit kan door de relatie te faciliteren, te beschermen, te huisvesten. Het reclamebureau Chiat Day stelt de relatie met de klant dermate op prijs, dat het de opdrachtuitvoering die binnen de relatie met die klant plaatsvindt huisvest, door het inrichten van speciaal voor die klant bestemde projectruimtes, klantkamers.
Daar waar een ontmoeting, leidt tot een relatie, wordt huisvesting geboden. De huisvesting bevindt zich dus in het tussen, op de grens van de onderneming en de klant. Dit kan zijn een customer relations lab zoals NIKE-town.
Voorzieningen, basis voor ontplooiing eigen werkstijl
Mooij M.Arch.
Werken kan tegenwoordig overal. Anytime, Anyplace. Als je maar een dak boven je hoofd hebt, met je laptop in de schaduw kunt zitten, koffie kunt bestellen, naar het toilet kunt, je spullen veilig kunt laten liggen, de stekker in het stopcontact kunt steken of een printje kunt maken. Werken kan overal als je maar over de juiste voorzieningen beschikt. Daarom zullen voorzieningen een steeds belangrijker rol gaan vervullen in de openbare ruimte en in gebouwen.
Optimale benutting
De eerste werkplekinnovaties kwamen voort uit het bewustzijn, dat werkplekken steeds vaker onbenut bleven als gevolg van de verkorting van de werktijd en het opkomende parttime werken in de tachtiger jaren. (more…)
Belevingseconomie
Beleven duurt maar even! Na een dolle feestweek vertrekt de kermis weer en blijft het plein achter. Het plein vormt het decor voor de evenementen. De gebouwde omgeving doet wel mee om de beleving vorm te geven, maar de gebouwde omgeving is veel meer dan een beleving alleen. De gebouwde omgeving is bijvoorbeeld ook een deel van de “rendementsbeleving” van de investeerder, een deel van de “ongeluksbeleving” van de aangereden fietser en een deel van “geluksbeleving” van het verliefd geworden stel. Kortom de gebouwde omgeving vervult talloze rollen in belevingen van grote aantallen mensen. De gebouwde omgeving bestaat ook veel langer dan een beleving. Onze straat heeft bijvoorbeeld als decor gediend voor de marcherende duitsers, de rondhangende hippies en de steeds breder wordende SUV’s.
Mijn conclusie is: Belevingseconomie is een mooi verhaal voor de marketing van diensten, en producten met een korte levenduur, maar niet voor de gebouwde omgeving!
Huisvestings en marketing
Door M. Mooij
Voor de meeste marketeers vormt huisvesting een vast gegeven waarop zij weinig invloed hebben. Huisvesting zou echter een belangrijke rol moeten spelen in het denken van de marketeer omdat huisvesting enerzijds grenzen stelt aan de mogelijkheden van de marketeer, maar anderzijds de marketeer ook nieuwe kansen biedt. Ziet de facility manager als verantwoordelijke voor de huisvesting dit ook zo? (more…)
Het ontstaan van “plekzoekende werkers”
Door M. Mooij
Nu de informatietechnologie het mogelijk maakt om op allerlei plekken je werk te doen, wordt je als onderneming en als medewerker gedwongen te blijven nadenken over de vraag welke omgeving het beste past bij een bepaald soort werk. Is de plek waar nu gewerkt wordt wel de meest optimale vorm van ondersteuning en inspiratie voor dit soort werk? Als werknemers steeds meer afgerekend worden in termen van geleverde prestaties, zal de werknemer daarmee ook zelf verantwoordelijk worden voor het ontwikkelen van de meest effectieve werkstijl en zal hij de vrijheid willen hebben die meest effectieve stijl van werken ook te ontdekken en vorm te geven. (more…)
Beleven in het heden, bouwen voor de toekomst
Naar co-creatie in de werkomgeving
Door M. Mooij M.Arch.
Imagineering en hospitality zijn beide gericht op het creëren van beleving. Beide vakgebieden hebben met elkaar gemeen dat zij beleving opvatten als iets maakbaars, iets dat een aanbieder, of een gastheer kan creëren voor zijn klant. Imagineering en hospitality sturen de beleving en zijn daarom “hot” in marketingland.
Maar ook bij FM en HRM is de belangstelling voor beleving gewekt. Via beleving verwacht men de interne klanttevredenheid te kunnen vergroten en schaarse talenten te kunnen boeien en binden. Al snel wordt de vertaalslag en van retail en leisure naar de werkomgeving gemaakt. Maar een facility manager en zeker een corporate real estate manager zijn ook verantwoordelijk voor de flexibiliteit van de huisvesting en de toekomstwaarde van het vastgoed. Hoe verhoudt zich dat tot de beleving van de medewerkers?
In dit artikel een analyse waaruit blijkt, dat er een huisvestingsstrategie mogelijk is, die de gebruiker de ruimte biedt om maximaal in te zetten op boeien en binden van personeel door middel van beleving en hospitality, en die de flexibiliteit en de toekomstwaarde van de huisvesting veiligstelt.
Het vormgeven van nieuw werk
Door M. Mooij
Ook in 2002 was de economische groei tot stilstand gekomen en er bestond onduidelijkheid over de snelheid van het herstel. De concurrentie nam toe en de marges kwamen steeds verder onder druk te staan. Bedrijven reageerden defensief, door het reduceren van kosten (afvloeien van personeel) en het afstoten van onrendabele onderdelen. Investeringen werden uitgesteld.
Maar na de eerste reducties kwam de reactie: Na inkrimping en reorganisatie paste bijvoorbeeld de huisvesting niet meer. Qua kosten was dat niet zo interessant, vooral omdat de overgebleven ruimte niet verhuurbaar bleek, maar qua effect op de arbeidsproductiviteit is het wel van groot belang. Als er met minder mensen harder gewerkt moet worden, neemt het risico op uitval toe, arbeidsomstandigheden en werkomgeving kwamen opnieuw in de belangstelling.
De bijdrage die de werkomgeving kan leveren aan de verbetering van de arbeidsproductiviteit is groot. En dat is belangrijk, want het ziet er naar uit, dat ook na het economische herstel verdere verhoging van arbeidsproductiviteit nodig zal zijn. Naast het vinden van nieuwe producten en markten, moeten nieuwe manieren van werken en organiseren worden ontwikkeld, waarmee een hogere arbeidsproductiviteit bereikt wordt. Dit betekent enerzijds opnieuw een rol voor de ICT en anderzijds een rol voor nieuwe denkbeelden over het werk, de arbeidsomstandigheden, het risico van uitval, de eigen verantwoordelijkheid enzovoort.
De werkomgeving is hierin een belangrijk element. Geen hippe speeltje, flipperkasten en biljarts, maar een gezonde ergonomisch verantwoorde omgeving waarin mensen ruimte krijgen om hun eigen werkstijl te optimaliseren en keuzevrijheid van werkplekken, gericht op het vinden van de meest effectieve, flexibele en creatieve werkstijl. Alles gericht op het credo van de komende jaren de slag om de arbeidsproductiviteit! (more…)
“Branding the office”
De bijdrage die een goede werkomgeving kan leveren aan het verbeteren van de prestaties van mensen is groot. De belangstelling voor ‘branding’ van de werkomgeving is groeiende en de werkomgeving wordt geacht bij te dragen aan een gevoel van ‘company pride’. Een boeiende, gezonde werkomgeving met keuze uit verschillende ergonomisch verantwoorde werkplekken en ontmoetingsplekken biedt mensen de ruimte om hun eigen werkstijl te ontplooien en zich verbonden te voelen met het bedrijf. Alles gericht op een doelmatige realisatie van de missie van de onderneming!
Michel Mooij (1954) graduated as an architect in 1980. After a successful period of architects practice he continued his career in the Information Technology. As a result of mastering both practise areas, he joined Twijnstra Gudde in 1990 and became a leading professional in the field of workplace strategy and design, as well as Corporate Real Estate Management. Since 1997 he is founding director of WorkSpace consultancy. In 2008 WorkSpace consultancy merged into Proven Workspace.
View Michel Mooij's profile