Huisvesting, de beloning van de ontmoeting
Marketing geeft vorm aan het bouwen van relaties met de markt, van individuen tot aan marktsegmenten. Voor het bouwen van relaties is het nodig een vorm te vinden voor de relatie. Beide partijen moeten zich een beeld kunnen vormen van hoe het zou zijn om een relatie te hebben. Dit beeld moet dermate aantrekkelijk zijn, dat men de relatie wel wil aangaan. Een relatie hebben betekent samen ergens kunnen zijn. Dit kan ruimtelijk zijn, bijvoorbeeld samen in een restaurant zitten of samen in een winkel zijn, maar dit kan ook virtueel zijn, bijvoorbeeld samen aan de telefoon zitten, of samen in een computerspelletje zijn, of samen in een stuk muziek zijn. Een onderneming die relaties wil blijven bouwen en onderhouden moet het tot stand komen van de relatie vieren, belonen. Dit kan door de relatie te faciliteren, te beschermen, te huisvesten. Het reclamebureau Chiat Day stelt de relatie met de klant dermate op prijs, dat het de opdrachtuitvoering die binnen de relatie met die klant plaatsvindt huisvest, door het inrichten van speciaal voor die klant bestemde projectruimtes, klantkamers.
Daar waar een ontmoeting, leidt tot een relatie, wordt huisvesting geboden. De huisvesting bevindt zich dus in het tussen, op de grens van de onderneming en de klant. Dit kan zijn een customer relations lab zoals NIKE-town.
Huisvestings en marketing
Door M. Mooij
Voor de meeste marketeers vormt huisvesting een vast gegeven waarop zij weinig invloed hebben. Huisvesting zou echter een belangrijke rol moeten spelen in het denken van de marketeer omdat huisvesting enerzijds grenzen stelt aan de mogelijkheden van de marketeer, maar anderzijds de marketeer ook nieuwe kansen biedt. Ziet de facility manager als verantwoordelijke voor de huisvesting dit ook zo? (more…)
“Branding the office”
De bijdrage die een goede werkomgeving kan leveren aan het verbeteren van de prestaties van mensen is groot. De belangstelling voor ‘branding’ van de werkomgeving is groeiende en de werkomgeving wordt geacht bij te dragen aan een gevoel van ‘company pride’. Een boeiende, gezonde werkomgeving met keuze uit verschillende ergonomisch verantwoorde werkplekken en ontmoetingsplekken biedt mensen de ruimte om hun eigen werkstijl te ontplooien en zich verbonden te voelen met het bedrijf. Alles gericht op een doelmatige realisatie van de missie van de onderneming!
Michel Mooij (1954) graduated as an architect in 1980. After a successful period of architects practice he continued his career in the Information Technology. As a result of mastering both practise areas, he joined Twijnstra Gudde in 1990 and became a leading professional in the field of workplace strategy and design, as well as Corporate Real Estate Management. Since 1997 he is founding director of WorkSpace consultancy. In 2008 WorkSpace consultancy merged into Proven Workspace.
View Michel Mooij's profile